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A Not-me Shoes, uma varejista de calçados femininos fundada por Ana Carina em 2018 com foco na produção nacional, adotou o Video Commerce por meio da Widde para criar interações mais humanizadas com os clientes. Este case documenta os resultados dos primeiros oito meses de uso da plataforma.
Os desafios
A marca tinha dificuldade em manter a conexão pessoal estabelecida no Instagram quando os clientes visitavam o site. Nas palavras de Ana Carina: "A gente sempre foi muito presente na rede social", mas os visitantes provenientes de anúncios pagos não tinham acesso aos detalhes do produto e informações de experimentação disponíveis nas plataformas sociais. Elas também enfrentavam dificuldade para encontrar ferramentas que não prejudicassem a performance do site.
A solução
A plataforma de vídeo em formato de story da Widde permitiu que a Not-me Shoes integrasse o conteúdo das redes sociais diretamente em sua experiência de e-commerce. Essa estratégia permitiu que os clientes provenientes de anúncios ou buscas acessassem informações detalhadas sobre os produtos. O feedback coletado pelos clientes nos vídeos informou a criação de conteúdo adicional.
Ana Carina explicou: "A Widde foi uma solução que a gente encontrou pra se comunicar de maneira mais humana."
Resultados nos primeiros 8 meses
- Conversão de vendas: Taxa 188% maior nos produtos com Video Commerce;
- Impacto no usuário: Mais de 100.000 usuários acessaram o conteúdo em vídeo;
- Impacto na receita: Quase R$ 2 milhões atribuídos à Widde;
- Satisfação dos clientes: 97% relataram que os vídeos auxiliaram nas decisões de compra;
- Retenção no site: 3x maior tempo de engajamento com os vídeos.
Os dados demonstraram que o vídeo humanizou a jornada de compra, construiu a confiança dos clientes e reduziu as taxas de devolução.
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